Du möchtest für Dein Unternehmen mehr Kundenwachstum erzielen? Du möchtest mehr Reichweite aufbauen und Deine Zielgruppe genau ansprechen? Dann solltest Du Dich mit dem Thema Social Media Marketing und die damit verbundenen Social Media Marketing Ziele auseinandersetzen. Durch die Verwendung verschiedener Social Media Kanäle kannst Du Deine Zielgruppe direkt ansprechen. Dabei kannst Du selbst entscheiden, welche Kanäle für Dich und Dein Unternehmen passen.
In diesem Beitrag erfährst Du, warum Social Media Marketing heutzutage so wichtig ist und was Du damit alles erreichen kannst. Außerdem bekommst Du neben 3 Praxisbeispielen, von denen Du bestimmt schon gehört hast, 10 wichtige Tipps für Deine Social-Media-Strategie.
Auch für kleine und mittelständische Unternehmen bieten soziale Plattformen eine gute und kostengünstige Gelegenheit, um die eigene Reichweite zu erhöhen, Kundengruppen gezielt anzusprechen, Kundenwachstum zu erzielen, Neukundengewinnung im Internet zu betreiben oder um Stammkunden aufzubauen. Wer Social Media Marketing Ziele konsequent verfolgt, spart nicht nur Kosten und personelle Ressourcen, sondern tut auch etwas dafür, dass sich die eigenen Umsätze in Zukunft steigern können.
Social Media für Kleinunternehmen
Social Media Marketing Ziele werden im Digitalen Marketing immer wichtiger. Dies verdeutlicht ein kurzer Blick auf die Statistik. Rund 80% der Internetnutzer in Deutschland sind auf einer Social Media Plattform angemeldet. 69% davon nutzen Social Media täglich. Ob Facebook, Instagramoder YouTube– auf Grund der großen und globalen Popularität von Social Networks, gibt es kaum ein anderes Medium, wo Du so viele Menschen so schnell und effizient erreichen kannst.
Es ist ein weit verbreiteter Irrtum, dass nur große Unternehmen von Social Media Marketing Zielen profitieren oder das man extra einen Social Media Marketing Manager beauftragen muss. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall. Gerade Kleinunternehmen, ganz gleich ob Handwerker oder Online Unternehmer, können von Social Media Marketing profitieren. Und sie können ihr Ziele erreichen, ohne über ein großes Budget zu verfügen oder teure Werbung schalten zu müssen.
Kleine Unternehmen haben gegenüber Großunternehmen sogar einige Vorteile im Social Media Marketing:
Aufgrund der übersichtlichen Größe des Unternehmens ist es einfacher, vertrauensvolle Kundenbeziehungen zu den Nutzern aufzubauen. So können aus rein geschäftlichen Kontakten auch persönliche Beziehungen entstehen.
Der Kundenkontakt, die Kundenpflege und Kommunikation kann intensiver gestaltet werden und neue Kunden können direkt und schnell beraten werden.
Bereits bestehende und langjährige Kunden stehen gerne als Referenz zur Neukundengewinnung im Internet zur Verfügung.
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Social Media Marketing – 3 herausragende Beispiele
Für viele Unternehmen ist Social Media Marketing noch immer ein ungewohntes Terrain und eine kleine Herausforderung. Stellst Du Dir auch die Frage, wie Du mit Social Media Marketing erfolgreich sein kannst? Wir stellen Dir 3 außergewöhnliche Beispiele vor die ihre Social Media Marketing Ziele erriecht haben.
WWF International und die #EndangeredEmoji
Die WWF kreierte 2016 ihre eigenen Tier-Emojis. Das Besondere dabei: 17 der aufgenommenen Tiere waren vom Aussterben bedroht. Mit diesen Emojis startete die WWF eine besondere Spendenaktion zum Thema Artenschutz der bedrohten Tierarten. Die Idee dahinter war simpel, aber genial – Nutzer konnten die Tier-Emojis einfach retweeten und sich dadurch für eine kleine Spende von 10 Cent verpflichten.
Zu welchem Ziel bzw. Ergebnis führte die #EndangeredEmoji Kampagne?
Knapp 60.000 Registrierungen & Spenden in den ersten zwei Monaten
Über 200.000 neue Follower
Über eine Million Tweets mit dem Kampagnen Hashtag
Weltweite Präsenz in den Medien, Berichterstattung und Aufmerksamkeit
Warum wurden die Social Media Marketing Ziele erreicht?
Der WWF nutzte den Trend der Emojis und bot eine simple und unkomplizierte Möglichkeit, an der Kampagne teilzunehmen. Das Retweeten benötigte lediglich einen Klick, machte Spaß und die vorgeschlagene Spende war minimal. Und das Wichtigste: Die Emojis waren sinnvoll in die Kampagne integriert. Und sie erweckten nicht den Anschein, als ob der WWF einfach nur auf den Trend der Emoji aufspringen wollte. Diese Kampagne verbreitete sich so per Viral Marketing sehr schnell und weit im Netz.
Brustkrebs Kampagne #KnowYourLemons
Die Wohltätigkeitsorganisation Worlwide Breast Cancer startete eine innovative Kampagne auf Twitter mit dem Hashtag #KnowYourLemons. Das Ziel: Das Bewusstsein für die verschiedenen Anzeichen von Brustkrebs zu fördern und Frauen die verschiedenen Symptome zu verdeutlichen. Dazu wurden Bilder von 12 Zitronen gepostet, die 12 verschiedene Symptome darstellten.
Zu welchem Ergebnis führte die #KnowYourLemons Kampagne?
Die Bilder der Kampagne wurden nur drei Mal auf Facebook gepostet und erreichten insgesamt 7,3 Millionen Menschen z.B. durch das Teilen der Beiträge.
Warum wurden hier die Social Media Marketing Ziele erreicht?
Es wurde ein heikles und wichtiges Thema auf eine lockere und unterhaltsame Art und Weise angesprochen. Obwohl die Bereitschaft grundsätzlich vorhanden ist, fällt es vielen Menschen doch schwer über solche Krankheiten zu sprechen. Die #KnowYourLemons Kampagne löste dieses Problem und regte eine ernste Diskussion auf humorvolle Art und Weise an.
Die Daily Twist Kampagne von Oreo
Hast Du schon einmal Google an Feiertagen benutzt? Dann wird Dir vielleicht aufgefallen sein, dass der Google Schriftzug dem jeweiligen Feiertag häufig angepasst wird. Der Keks-Hersteller Oreo lies sich davon inspirieren und begeisterte seine Fans und Follower mit einem ähnlichen Konzept für den 100. Geburtstag des Unternehmens: 100 Tage lang wurde auf Twitter jeden Tag ein neuer Keks nach einem bestimmten Motto präsentiert.
Zum Geburtstag von Elvis gab es beispielsweise ein Oreo-Keks in Elvis-Form, zum „Gay Pride Day“ ein Keks in Regenbogenfarben. Die Daily Twist Kampagne vom Oreo gewann 2015 den „Facebook Studio Award“ für die beste Social Media Kampagne des Jahres und dient noch immer als Paradebeispiel für eine gelungene Pull Marketing Kampagne im Social Web.
Eine enorme Medienpräsenz, 230 Millionen Medienimpressionen, von der New York Times, über CNN bis zur Huffington Post.
Warum wurden die Social Media Marketing Ziele erreicht?
Diese Guerilla Marketing Kampagne begeisterte die Follower von Oreo, weckte Neugierde auf den nächsten Tag bzw. Keks und animierte zum Liken / Teilen / Folgen. Zudem waren die Kekse kreativ und überraschten Fans & Follower jeden Tag aufs Neue.
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Social Media Marketing Ziele & Strategien – 10 Tipps und Tricks für die Praxis
Wie aber kannst Du Deine Social Media Marketing Ziele erreichen? Hinter jeder außergewöhnlichen Social Media Kampagne steckt eine ausgefeilte Marketing Analyse,Marketingstrategie und Zielplanung. Befolge unsere 10 Tipps für das Entwickeln von erfolgreichen Social Media Marketing Zielen und Strategien für Deine Facebook-Seite, Deinen Instagram- oder Twitter-Kanal!
Tipp #1: Mache Deine Hausaufgaben!
Bei Social Media geht es darum, auf authentischer Ebene mit den Nutzern und dem Publikum zu kommunizieren. Um das zu tun, musst Du Deine Brand und Deine aktuellen und zukünftigen Kunden genau kennen, um so Deine Social Media Marketing Ziele zu erreichen. Das bedeutet:
Führe eine präzise Zielgruppenanalyse durch. Entwerfe ein detailliertes Charakterprofil nach Alter, Geschlecht, Interessen, Beruf etc. und finde heraus, welche Probleme oder Anliegen Deine Kundengruppe hat.
Definiere Deine wichtigsten Marketingbotschaften. Was möchtest Du Deinem Publikum mitteilen? Dadurch kannst Du zielgerichtetes Brand Monitoring betreiben.
Wähle Dein wichtigstes Social Network. Nicht jede Social Media Plattform ist gleich. Jede spricht ein anderes primäres Publikum an und fokussiert sich auf unterschiedliche Bereiche. Welches Medium eignet sich am besten für Deine Kundengruppe(n)?
Tipp #2: Definiere Deine Ziele
Wie sieht Deine Zielplanung aus? Was sind Deine Ziele für diesen Bereich? Versuche die Frage so genau wie möglich zu beantworten. Möchtest Du z.B. neue Follower gewinnen oder primär Deinen Traffic erhöhen?
Tipp #3: Optimiere Deine Website
Deine Website ist immer das Herzstück Deiner Social Media Strategie. Das heißt ohne eine gelungene Website wirst Du Deine Social Media Marketing Ziele kaum erreichen können. Von Deiner Website aus koordinierst Du sämtliche Social Media Bemühungen. Und Du versuchst Verbraucher auf Deine Website zu leiten, wo sie Dein Produkt oder Dienstleistung eventuell sogar direkt kaufen können.
Optimiere daher Deine Website mit Social Media Elementen, Share-Buttons und Live Social Media Feeds. Nutze auch Blog Marketing, um Dich als Marktführer und Experte zu positionieren. Versuche dort am Ende eines jeden Blog Posts einen Aufruf zum Handeln ( Call-to-action / CTA) einzufügen, um Deine Conversion Rate zu erhöhen. Heutzutage sind die Nutzer faul und wollen geleitet werden. Mit einer klaren Handlungsaufforderung, weiß Dein potentieller Kunden was getan werden muss und wird sich so eher für Deinen Newsletter eintragen, Kontakt aufnehmen oder Dein Produkt oder Deine Dienstleistung kaufen.
Tipp #4: Kombiniere verschiedene Plattformen
Auch wenn Du eine bestimmte Social Plattform als Dein primäres Medium benutzt, bedeutet es nicht, dass Du die vielen anderen Social Media Kanäle komplett vernachlässigen solltest. Erfolgreiche Social Media Strategien kombinieren per Cross Marketing verschiedene Plattformen, um ihre Social Media Marketing Ziele zu erreichen.
Nehme Dir jedoch Zeit dafür und fange klein an. Ein Social Media Marketing Mix braucht Zeit und Energie. Deshalb ist es sinnvoll mit maximal 2 Plattformen zu starten. Hier kannst Du dann eine Fanbase aufbauen und dann langsam andere Plattformen erschließen. Dazu hast Du die Auswahl zwischen verschiedenen Kanälen wie Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn und viele mehr.
Tipp #5: Nutze Social Media Monitoring
Es gibt kaum ein Tool, dass Dir so viele wichtige Informationen über Deine Fanbase, Follower und Kunden bietet wie ein Social Media Monotoring.
Die Vorteile:
Du bleibst immer Up-to-date
kannst Deine Ergebnisse überprüfen
und die Effektivität von Social Media für Deine Firma laufend im Auge behalten.
Mit Social Media Monotoring bist Du stets am Puls der Zeit. Du siehst sofort was funktioniert und was nicht klappt – und behältst so viel Kontrolle wie möglich, sodass Deine Social Media Marketing Ziele erreicht werden.
Mittlerweile bieten Dir Apps wie Instagram, durch die eingebundene Business Funktion, genau diese Informationen. Du kannst z.B. sehen an welchen Tagen die Nutzer am öftesten auf Dein Profil klicken, welche Inhalte Deinen Nutzern am besten gefallen, wie Deine potenziellen Kunden Deine neuesten Beiträge finden und vieles mehr. Um diese Informationen zu erhalten, musst Du Dein Profil nur durch einen Klick in ein Business Profil umwandeln. Dann bekommst Du direkt alle Informationen bereitgestellt.
Tipp #6: Biete Mehrwert & zielgruppenrelevante Themen
Content Marketing ist wichtig. Versuche Deiner Zielgruppe einen relevanten Mehrwert zu bieten. Versorge sie mit interessanten und spannenden Inhalten und Themen. Wenn Du das nicht tust, wirst Du keinen Kundenwachstum verzeichnen. Dadurch erreichst Du das Gegenteil: Deine Follower und Fans springen zunehmend ab und Deine (digitale) Werbung wird ignoriert. Voraussetzung für erfolgreiches Content Marketing ist übrigens wieder eine genaue Zielgruppenanalyse.
Zu gutem Content bzw. Inhalt gehört eine hohe Interaktion mit Deiner Community. Die Belohnung dafür ist eine hohe Empfehlungsquote, die auch Word of Mouth Marketing genannt wird. Tausche Dich mit ihnen aus, beantworte Fragen und frage auch aktiv nach Feedback. Versuche Deine Community in Planungen einzubeziehen und ein „Wir-Gefühl“ zu erschaffen. Denn So stärkst Du die Beziehungen zu Deinen Kunden.
Tipp #7: Nutze Automatisierungen
Viele Aspekte in der Umsetzung lassen sich mittlerweile automatisieren. Nutze diese Möglichkeit, um Zeit und personelle Ressourcen zu sparen! Du kannst beispielsweise neue Follower automatisch zurückverfolgen lassen, Retweets automatisieren oder bereits fertig geschriebenen Content bzw. Inhalt automatisch veröffentlichen lassen.
Wichtig ist jedoch, dass Du nicht zu viel automatisierst. Kunden bauen keine Beziehung zu einem Roboter-Unternehmen auf. Sondern mit einem Unternehmen, das sich menschlich, persönlich und interaktiv präsentiert (Siehe Tipp 6).
Tipp #8: Benutze hochwertige Bilder
Verschiedene Studien ergaben, dass Tweets mit Bildern 150% mehr Retweets bekommen, als Tweets ohne Bilder. Postings mit Bildern auf Facebook-Seiten erzeugen daher 2,3 mehr Reaktionen als reine Text-Postings. Mache Dir das also zu Nutzen und binde ein hochwertiges Image in Deinen Posts und Tweets ein!
Tipp #9: Entwerfe einen Posting- und Erfolgsplaner
Ohne eine regelmäßige Social Media Aktivität und Postings, wirst Du Deine Ziele im Bereich Social Media Marketing nicht erreichen. Deshalb ist es wichtig, dass Du Dir einen simplen Posting- und Erfolgsplaner (z.B. für jeden Monat) entwirfst und diesen konsequent verfolgst. Sobald Du die Gewohnheit regelmäßig zu posten verinnerlichst hast, lohnt es sich eine ausgefeiltere Posting-Strategie zu verfolgen.
Tipp #10: Habe Geduld & teste kontinuierlich
Deine Social Media Ziele zu erreichen erfordert Geduld. Setze Dich nicht zu stark unter Druck und verfalle nicht in Panik, wenn Du nicht sofort die gewünschten Ergebnisse erzielst. Analysiere regelmäßig, welcher Content /Inhalt Anklang bei Deinen Kunden findet und teste fortlaufend neue Social Media Inhalte. Führe regelmäßig ein Brainstorming durch, um neue Impulse zu setzen.
Social Media Marketing Ziele bei KMU – Fazit
Social Media Marketing Ziele sind wichtig für KMU´s, um Kunden und User zu erreichen. Ganz gleich, in welcher Branche Du tätig bist: Die Chancen sind hoch, dass auch Du durch gesetzte Social Media Marketing Ziele profitieren wirst und so effektives Innbound Marketingbetreibst.
Du könntest eine Fanbase aufbauen, Kundenbindung stärken oder Twitter & Co. benutzen, um Deine Sichtbarkeit so zu erhöhen und Dein Unternehmen weiterzuentwickeln. Social Media Marketing bietet eine zugängliche und sympathische Möglichkeit, Beziehungen zu Deinen Kunden aufzubauen und zu stärken.
In unserer heutigen Zeit geht es nicht mehr darum, ob Du auf eine Social-Media-Strategie setzen solltest, sondern wie Du dies erfolgreich tust. Jedes Unternehmen mit einer Social Media Präsenz wird automatisch kompetenter, fokussierter und moderner angesehen, als Konkurrenten, die dieses nicht tun. Eine aktive Social Media Präsenz ist also von Vorteil. Kunden zeigt es:
dass Dein Geschäft läuft
andere Kunden mit Deiner Marke interagieren
und sich das Unternehmen um sämtliche Geschäftsbereiche kümmert.
Vom Vertrieb bis hin zum Online Marketing. Kannst Du es Dir leisten auf Social Media Kanäle und eine Social-Media-Strategie zu verzichten?
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