Usability Test für besseres Nutzererlebnis

Das UX-Design sollte die Benutzer immer über den aktuellen Stand der Dinge informieren, und zwar durch angemessene Rückmeldungen innerhalb einer angemessenen Zeitspanne. Tipps für bessere Sichtbarkeit:

Die Gestaltung sollte die Sprache der Benutzer sprechen. Verwende Wörter, Ausdrücke und Konzepte, die der Zielgruppe vertraut sind, und keinen internen Jargon. Folge den Konventionen der realen Welt, damit die Infos in einer natürlichen und logischen Reihenfolge erscheinen. Die Art und Weise, wie sich das UX-Design zusammensetzt, hängt sehr stark von den spezifischen Benutzern ab. Begriffe, Konzepte, Symbole und Bilder, die Dir völlig klar erscheinen, können für Deine Kunden ungewohnt oder verwirrend sein. Unsere Content Marketing Experten von KUNDENWACHSTUM.de unterstützen Dich gern bei der Formulierung und Implementierung von hochwertigem Content.

Wenn die Steuerelemente eines UX-Designs den Konventionen der realen Welt folgen und den gewünschten Ergebnissen entsprechen, ist es für User einfacher zu lernen und sich zu merken, wie die Oberfläche funktioniert. Dies trägt dazu bei, dass sich das Erlebnis intuitiv anfühlt und eine gute User Experience erzielt wird.

User führen oft versehentlich Aktionen aus. Sie brauchen einen klar gekennzeichneten „Notausgang“, um die unerwünschte Aktion zu verlassen, ohne einen längeren Prozess durchlaufen zu müssen. Gern implementieren unsere Webexperten von KUNDENWACHSTUM.de diese Funktion und besprechen, welche weiteren Maßnahmen empfehlenswert sind.

Wenn es keine Komplikationen beim Verlassen gibt oder damit, eine Aktion rückgängig zu machen, fördert dies ein Gefühl von Freiheit und Vertrauen. Ausgänge verleihen Usern die vermeintliche Kontrolle über das System und vermeiden, dass sie sich frustriert fühlen.

Deine Interessenten surfen nicht nur auf Deiner Website, damit sie das aber gerne und vor allem wiederholt tun, solltest Du darauf achten, Plattform- und Branchenkonventionen zu verfolgen. Einheitliche Formulierungen und ein festgelegtes Layout sind geeignete Methoden, um die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Gute Fehlermeldungen sind wichtig. Unsere Experten von KUNDENWACHSTUM.de überprüfen fehleranfällige Bedingungen und sorgen dafür, dass Deine Website-Besucher Bestätigungsoptionen erhalten, bevor sie Aktionen ausführen. Dieses Gefühl der Kontrolle verbessert die Usability.

Unsere Experten für qualitative Tests von KUNDENWACHSTUM.de verringern die Speicherbelastung für User, indem sie Elemente, Aktionen und Optionen sichtbar machen. Der Benutzer sollte sich keine Informationen von einem Teil der Oberfläche zu einem anderen merken müssen. Details, die zur Verwendung der Gestaltung erforderlich sind (z. B. Feldbeschriftungen oder Menüpunkte), sollten sichtbar oder bei Bedarf leicht abrufbar sein.

Menschen haben ein begrenztes Kurzzeitgedächtnis. Schnittstellen, die die Wiedererkennung fördern, reduzieren den kognitiven Aufwand für den Benutzer.

Oberflächen sollten keine Details enthalten, die irrelevant sind oder selten benötigt werden. Jede zusätzliche Einheit in einem Interface konkurriert mit den relevanten Elementen und vermindert deren relative Sichtbarkeit. Stell sicher, dass die visuellen Elemente der Benutzeroberfläche die primären Ziele des Benutzers unterstützen.

Fehlermeldungen sollten in einfacher Sprache formuliert sein (keine Fehlercodes), das Problem genau angeben und konstruktiv eine Lösung vorschlagen. Diese Fehlermeldungen sollten auch visuell so aufbereitet werden, dass der User sie wahrnimmt und erkennt.

Usability-Testing ist eine Methode, die verwendet wird, um ein Produkt oder eine Website zu testen, indem es repräsentativen Benutzern präsentiert wird. Es ist ein sehr wichtiger Teil des Optimierungsprozesses, weil es zeigt, wie User die Website nutzen. In den meisten Fällen werden die Nutzer gebeten, Aufgaben zu erledigen oder Interaktionen auszuführen, während die Forscher sie beobachten. Das Ziel ist es, Usability-Probleme zu identifizieren, die zur Verschlechterung der Usability beitragen.

Eine On-Site-Umfrage (auch bekannt als On-Page-Umfrage) ist eine Umfrage, die verwendet wird, um Fragen zu stellen und Antworten zu sammeln, wenn Personen eine bestimmte Webseite besuchen. On-Site-Umfragen sind einfach und kurz und werden vom Rand der Seite aus eingeblendet, um das Browsen des Users nicht zu unterbrechen. Sie ermöglichen es Dir, kurzfristig Rückmeldungen von einer großen Stichprobe Deiner Benutzer zu erhalten.

Remote Testing ist jedes Testen, das stattfindet, wenn sich Teilnehmende und der Forschende an unterschiedlichen Orten befinden. Remote-Tests haben in der Praxis mit dem Voranschreiten der technologischen Innovation zugenommen und werden durch Online-Tools erleichtert. Der Remote-Ansatz bringt einige große Vorteile mit sich:

Dein persönlicher Ansprechpartner von KUNDENWACHSTUM.de unterstützt Dich, Deine Anwendung mit neuester Software zu optimieren, sodass Deine Kunden Dich auch digital gern besuchen.