Brand Monitoring – Was ist das und was bringt es Dir?

Brand Monitoring ist die Überwachung von Brands (Marken) durch die Unternehmen, denen die Marken gehören. Außerdem lassen viele Firmen die Brands konkurrierender Anbieter mit Monitoring Tools überwachen. Mithilfe dieser Spezialsoftware kontrollieren sie sämtliche Werbeaktivitäten auf diversen Kanälen in Echtzeit. Dadurch erkennen die Marketer sofort, wie sich der Ruf ihres Unternehmens entwickelt. Denn für eine Image Kampagne in Deiner Marketing Strategie und Positionierung Deines Unternehmens musst Du eines wissen: Wie der Consumer die eigene Marke wahrnimmt. Diese Einschätzung nennt man im Marketing Consumer Sentiments. Das ist ein zentraler Aspekt im Marketingkonzept.

Zur Durchführung von Monitoring Maßnahmen stehen den Zuständigen für Dein Online Marketing Konzept heute diverse Softwaretools zur Verfügung. Da gibt es kostenpflichtige und kostenfreie. Sie funktionieren auf der Basis bestimmter Fokus Keywords. Manche von ihnen verfügen noch zusätzlich über eine Benachrichtigungsfunktion. Du möchtest ein professionelles Monitoring des Website Traffic und Deine Conversion Rate berechnen? Dann helfen Dir auch Werbeagenturen (die größten befinden sich in Berlin und anderen großen Städten). Die sind auf Image Überwachungen spezialisiert. Außerdem können Sie Dir juristische Unterstützung bieten. Z.B. wenn sie Rechtsverletzungen aufdecken.

Aber gerade für Deine Internet Marketing Strategie ist auch eine SEO Consulting Agentur bestens geeignet. Wir bieten beispielsweise eine GRATIS Sichtbarkeitsanalyse an. Dadurch zeigt sich Potenzial, das noch in Deiner Website steckt. Außerdem erhältst Du Tipps zur Optimierung. Das ist eine einmalige Sache, aber wir bieten auch begleitenden Support und ständig aktualisierte Sichtbarkeitsreports an.

Ein Keyword Tool zum Tracking ist mit dem kostenfreien Google Alerts möglich. Dafür gibst Du einfach die zu überwachenden Keywords ein. Dann definierst Du die Medien, in denen Du nach dem jeweiligen Keyword suchen möchtest. Außerdem legst Du die Anzahl und Häufigkeit der Benachrichtigungen fest. Die gerade erschienenen Kommentare der User landen dann sofort an Deinen Gmail Account. Um herauszufinden, welche Reputation Deine Marke und Produkte bei Twitter Usern haben, gibst Du:

Planst Du, Deine Social Media Marketing Aktivitäten auszubauen, um für noch mehr Marken Reichweite zu sorgen? Umso mehr wäre es sinnvoll, ein spezielles Social Media Monitoring Tool einzusetzen. Mit Hootsuite erhältst Du alle Facebook Kommentare und Twitter Hashtags, in denen Deine Marke auftaucht. Dann kannst Du direkt aus der Software heraus auf diese antworten. Möchtest Du die Marken Reputation in mehreren Social Media, in Blogs und Newsseiten verfolgen und auswerten? Dafür ist das kostenpflichtige Brandwatch die beste Lösung. Dieses kommerzielle Monitoring Tool checkt 80 Millionen Internetquellen. Deswegen nutzen es viele bekannte Unternehmen. Möchtest Du Deiner Monitoring Software die Order geben, wichtige Influencer ausfindig zu machen? Dann solltest Du Radarly nutzen. Die All in one Lösung bietet außer Suchmaschinen und Social Media Monitoring noch Analysen. Außerdem ein eigenes Customer Relations Management.

Brand Monitoring wird zu verschiedenen Zwecken eingesetzt:

Um die eigene Reputation zu verbessern, nutzen moderne Unternehmen außerdem die große Reichweite der sozialen Netzwerke: Viele User sprechen in Blogs, Produktforen und bei Facebook und Twitter über ihre bevorzugten Marken und Produkte. Das Monitoring der eigenen Brands verfolgt zwei Ziele. Einerseits Schwächen in der Kommunikation mit den eigenen Kunden und mit Konkurrenten aufzudecken und andereseits zu beheben. Brand Monitoring umfasst sämtliche sozialen Netzwerke, z.B. auch im LinkedIn Marketing. Im Unterschied zum Produkt Advertising, für das sich je nach Produkt nur einige Social Media eignen.

Mit den Tools kannst Du nicht nur im Internet Market Place den Websitetraffic messen. Sondern auch die Conversations über die Marke und die Erwähnungen des Unternehmens auf den Social Media Plattformen. Findest Du bei der dauerhaften Überwachung diffamierende Bemerkungen? Dann kannst Du durch das Monitoring zwecks Schadensbegrenzung schnell darauf reagieren.

Die praktischen Tools entdecken außerdem noch Rechtsverletzungen durch Mitbewerber. In diesem Fall hat das Brand Monitoring die Aufgabe, die Reputation der Marke zu schützen. Dadurch spürst Du widerrechtliches Verhalten auf und kannst es rechtlich verfolgen. Unternehmen nutzen manchmal eine fremde Marke, um eigene Produkte als höherwertig zu präsentieren. Das ist hierzulande verboten. Diese vergleichende Werbung kann Deinem Unternehmen großen Schaden zufügen. Der Traffic auf Deiner Domain geht zurück und Du verlierst Kunden und Umsätze.

Außerdem spürst Du mithilfe der Monitoring Software Fälle von Ad Hijacking auf. Beim Ad Hijacking kopieren konkurrierende Marketer Deine Werbeanzeigen. Sie erhöhen damit ihren eigenen Traffic. Und erzielen somit eine höhere Conversion Rate. Manchmal benutzen sie den geschützten Namen Deines Brands. Dadurch wollen sie sich eine eigene Domain mit Deinem Namen einrichten. Oder sie verwenden ferner Deine Marke für ihre eigene Werbung. All das erfährst Du über das Tracking sofort.

Voraussetzung des Brand Monitoring ist natürlich eine Corporate Identity. Ihre speziellen Eigenschaften bestimmen den Aufbau der Marke. Außerdem auch die Kommunikation in der Öffentlichkeit. Dies musst Du bei Deinen Online Marketing Maßnahmen zur Stärkung des Brands berücksichtigen.

Auch für die Suchmaschinen wird das Thema Branding immer wichtiger. Deine Domain, Deine Webseite, ist das digitale Aushängeschild Deiner Firma. Dies solltest Du unbedingt bei der SEO Optimierung und Deinem SEA Search Engine Advertising beachten. Natürlich spielt auch die Marken Reputation eine größere Rolle. Denn die Bots achten mittlerweile stärker auf die Autorität von Domains. Definiere vor dem Einsatz Deines Keyword Monitoring, welches Ziel Du erreichen möchtest. Dadurch vergeudest Du keine kostbaren zeitlichen und finanziellen Ressourcen. Geht es Dir beispielsweise nur um Image Research? Dann kannst Du an die Überwachung anders herangehen als Unternehmen, die die Reputation ihrer beschädigten Marke wiederherstellen müssen. Bei ersterer reicht es möglicherweise schon aus, anschließend gezielte SEO Maßnahmen durchzuführen.

Verbucht Dein Unternehmen starke Umsatzverluste? Trotz:

Dann ist vermutlich ein Mitbewerber daran schuld.

Dies könnte am Adwords Marketing liegen, weil dort Marken keinen speziellen Schutz genießen. In diesem Fall solltest Du unbedingt eine professionelle Werbeagentur beauftragen. Die kümmert sich dann um das Reputation Management. Diese Spezialisten verfügen über noch bessere technische Möglichkeiten. Beispielsweise, um Markenmissbrauch aufzuspüren. Außerdem können sie diesen vor Gericht besser beweisen. Die Überwachung erfolgt dabei entweder regional begrenzt oder international. Da sie rund um die Uhr läuft, bist Du stets auf dem Laufenden. Und binde sie in Deine gesamte Unternehmensstrategie ein. Dazu:

Um diese bestmöglich einzusetzen, gehst Du folgendermaßen vor:

Du baust ein Netzwerk auf. Gehe mit sachlichen Argumenten auf den wichtigen Influencer ein. Der regelmäßige Kontakt zu ihm beeinflusst langfristig die Meinung seiner Anhängerschaft über Deine Marke.

Brand Monitoring bietet Dir als Unternehmen viele Vorteile:

Du kannst das Feedback zur Optimierung Deines Kundenservice nutzen.