Du möchtest mit Deinen Produkten überzeugen, oftmals fehlen Dir aber die richtigen Worte, sie zu beschreiben? Dann findest Du hier Inspirationen für gute Produkttexte, mit denen Du die Kaufentscheidung beeinflussen kannst.
Auf die Wortwahl kommt es an
Denk nicht an rosa Elefanten. Woran denkst Du nun? Richtig, an rosa Elefanten. Das menschliche Gehirn liebt Visualisierungen, weshalb auch in der Werbebranche immer mehr mit Bildern und Emotionen gearbeitet wird. Denn jede Kaufentscheidung, die ein Konsument trifft, resultiert aus einer Emotion, die sein Handeln bestimmt.
Diese Tatsache kannst Du Dir zunutze machen, indem Du auf Deiner Website oder in Deinem Geschäft Deine Worte für Produktbeschreibungen so wählst, dass sie Bilder im Kopf erzeugen und ein Bedürfnis triggern. Und zwar das Bedürfnis, Dein Angebot in Anspruch nehmen zu wollen. Mit den richtigen Worten kannst Du eine Kaufentscheidung beeinflussen. Wie genau das funktioniert, erfährst Du in diesem Beitrag.
Bilder im Kopf beeinflussen das Kaufverhalten
Wusstest Du, dass unser Gehirn visuelle Informationen 60.000 Mal schneller verarbeitet als schriftliche Informationen? Fast ⅔ der Menschen sagen, dass sie visuell lernen. Außerdem scheint sich unser Gehirn an 65 % der visuellen Daten zu erinnern, die wir vor drei Tagen gesehen haben, und nicht nur an 10 % der gehörten Daten.
Bilder sprechen das menschliche Gehirn stärker an und erzeugen Empathie. Aus diesem Grund solltest Du Sprache auch für Deine Produktbeschreibungen nutzen, um Bilder in den Köpfen Deiner Kunden zu erzeugen. Denn Bilder entstehen im Kopf und prägen sich ein. Dank ihnen erinnern sich Kunden besser an Deine Marke und Dein Angebot. Auf diese Weise kaufen sie häufiger bei Dir und werden vielleicht sogar zu Stammkunden. Kurzum: Mit den richtigen Worten kannst Du das Kaufverhalten Deiner Kunden beeinflussen.
Kaufverhalten einschätzen
Ob ein Interessent zum Konsumenten wird, hängt von diversen Faktoren ab. Welche Bedürfnisse beeinflussen die Entscheidungen des Interessenten? Wonach sucht er? Benötigt er Informationen, um vom potenziellen Kunden zum Käufer zu werden? Du möchtest diese Einflussfaktoren identifizieren? Dann kann es hilfreich sein, verschiedene Arten des Kaufverhaltens zu kennen:
- Extensives Kaufverhalten: Wissbegierige Kunden, die sich Detailwissen aneignen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, legen dieses Verhalten an den Tag. Extensive Kaufentscheidungen kannst Du begünstigen, indem Du ausreichend über Deine Angebote informierst.
- Impulsives Kaufverhalten: Dieses Verhalten beschreibt Spontaneinkäufe, die häufig durch besondere emotionale Reize ausgelöst werden. Auch bildreiche Sprache kann ein Auslöser dafür sein.
- Habituelles Kaufverhalten: Dies beschreibt Gewohnheitskäufer, die ohne große Überlegungen immer wieder dasselbe Angebot in Anspruch nehmen. Diese Kaufentscheidung kannst Du mit gleichbleibender Qualität fördern.
Kunden treffen ihre Kaufentscheidungen auf unterschiedlichste Weise. Einige besinnen sich vor einem Kauf auf rationale Überlegungen, andere lassen sich auf emotionaler Ebene oder von Marketing beeinflussen. So nutzen auch immer mehr Influencer in den sozialen Netzwerker ihren Einfluss, um Verbrauchern neue Produkte und Dienstleistungen schmackhaft zu machen.
Denn auch Social-Media-Experten können mit Influencer-Marketing Gefühle und Emotionen nutzen und Kaufentscheidungen beeinflussen. Mit einer persönlichen Empfehlung überzeugen sie ihre Zielgruppe, sich zu entscheiden und einen Kauf zu tätigen. Auch dabei kommen bestimmte Wortkonstrukte und Marketing Maßnahmen zum Einsatz.
Mach Worte zu Deiner Sprache!
Wie kannst Du als Website-Betreiber dieses Wissen nutzen, um auch für Deine Zielgruppe Kaufentscheidungen zu beeinflussen? Ganz einfach, Du nutzt dieses Marketing-Know-how, um die Produktbeschreibungen für Dein Unternehmen aufzupimpen! Doch wie funktioniert das eigentlich und wodurch wird ein Konsument beeinflusst?
Eine Produktbeschreibung ist der Text, der einem Kunden die Merkmale und Vorteile eines Produkts beschreibt. Das Ziel der Produktbeschreibung ist es, den Kunden mit genügend Informationen zu versorgen, um ihn zu überzeugen, das Produkt sofort zu kaufen. Ein Kauf ist immer eine Entscheidung und kann von Unternehmen durch unterschiedliche Faktoren beeinflusst werden. Ein besonders wichtiger Faktor sind Emotionen.
Folgendes Beispiel: DN48 Typ KD01 EKZM. Du verstehst nur Bahnhof? So geht es sicher auch potenziellen Kunden, wenn dies die Überschrift für eines Deiner Produkte oder Angebote auf Deiner Website ist. Nutze stattdessen besser Formulierungen, die Bilder im Kopf Deiner Konsumenten erzeugen. Bleiben wir bei unserem Beispiel und vergleichen diese Überschrift mit der am Satzanfang: Die neue elektrische Ultraschallzahnbürste – macht Deine Zähne sauberer, weißer und lässt Dich attraktiver aussehen.
Bei dieser Wortkombination haben Verbraucher direkt das Bild von sauberen, weißen Zähnen im Kopf. Visionen von strahlendem Lächeln und weißen Zähnen entstehen und eine emotionale Verbindung zur Zahnbürste wird hergestellt. Auch bestimmte Gefühle werden ausgelöst und Kunden entwickeln Vertrauen zu Deinem Produkt, Deiner Marke und Deinem Unternehmen. Denn sie erhalten Informationen, Daten und Fakten, anhand derer sie Entscheidungen treffen können.
Hierbei muss es sich nicht direkt um Kaufentscheidungen handeln. Vielmehr geht es um psychologische Faktoren wie: „Ich fühle mich gut informiert“, „Das Produkt bietet mir einen Mehrwert“ oder „Dieses Unternehmen ist vertrauenswürdig“. Schon mit wenigen Handgriffen kannst Du als Website-Betreiber ohne großen Aufwand Online-Marketing und Werbung betreiben: indem Du Deine Produktbeschreibungen optimierst.
Du möchtest ein bestimmtes Produkt an Deine Zielgruppe bringen und trotz guter Online-Bewertungen oder Ads in den sozialen Medien will der Funke nicht wirklich überspringen? Dann kann es helfen, das Kaufverhalten mit passenden Produktbeschreibungen und Werbetexten zu beeinflussen. Potenzielle Käufer sind zunächst weniger an technischen Daten interessiert. Viel wichtiger ist, wie Deine Produkte oder Dienstleistungen ihre Probleme lösen können. Kunden wollen wissen, was für sie drin ist. Deswegen heißt das für Dich: Die Vorteile hervorheben!
Wenn Dein Produkt tatsächlich das Beste seiner Kategorie ist, solltest Du das auch konkret belegen können. Gibt es wissenschaftliche Untersuchungen oder Zertifikate, welche Deine Aussagen stützen können? Dann weise darauf hin! Ein weiteres wichtiges Mittel, Ihr Produkt bei potenziellen Kunden anzupreisen, ist die Vorstellungskraft. Rege mit Deinen Produktbeschreibungen die Fantasie der Interessenten an. Dafür kannst Du vor allem Adjektive nutzen, die Dein Produkt besonders anschaulich machen. Eine Ultraschallzahnbürste könnte zum Beispiel „besonders leistungsstark“, „modern designt“ oder „handlich“ sein. Weitere Tipps für Deine Produktbeschreibungen:
- Halte die Beschreibungen einfach, aber informativ
- Verwende Überschriften und Aufzählungen
- Nutze ausdrucksstarke Worte, die Assoziationen hervorrufen
- Verweise auf den Nutzen, den Dein Produkt bietetBeantworte sämtliche Fragen, die ein Käufer haben könnte, im Voraus
- Belege Wertigkeiten mit Zertifikaten oder Nachweisen
Mit Produktbeschreibungen die Kundenzufriedenheit erhöhen
Auch die Suchmaschinenoptimierung spielt für Produktbeschreibungen eine Rolle. Du willst ja schließlich, dass möglichst viele Interessenten auf Deine Website aufmerksam werden. Das gelingt am besten mit Suchmaschinenoptimierung. Dein persönlicher Ansprechpartner von KUNDENWACHSTUM.de hilft Dir gern dabei, die richtige Strategie für Deine Website zu erarbeiten und umzusetzen.
Suchmaschinenoptimierung
Fakt ist, dass qualitativ hochwertige Produkttexte zwar dazu beitragen, Dein Ranking zu verbessern. Noch effektiver ist es allerdings, wenn Du Keywords auch in Titel-Tags, Alt-Texten, Bildern oder Bildbeschreibungen nutzt. Produktbeschreibungen sind ein guter Ort, um auch Long-Tail-Keywords zu verwenden. Das sind Schlüsselwörter, die eher einer Keyphrase ähneln.
Sie sind länger und spezifischer als ein herkömmliches Schlüsselwort. Die Verwendung dieser Art von Schlüsselwörtern stellt sicher, dass Personen, die genau nach Ihrem Artikel suchen, diesen auch finden. Achte allerdings darauf, dass Du Deine Schlüsselwörter so natürlich wie möglich in Deinem Inhalt verwendest.
Firmenhistorie
Zusätzlich kannst Du auch einen kleinen Auszug Deiner Firmengeschichte mit in die Produktbeschreibung einfügen. Mit einer persönlichen Anekdote kannst Du die Markentreuer Deiner Kunden stärken. Denn so fühlen Sie sich emotional mit Deinem Produkt verbunden und kaufen erneut ein. Vor allem auf Marketplaces kannst Du mit so einer kleinen Story hervorstechen und die Aufmerksamkeit auf Deine Marke lenken.
FAQ-Bereich
Du möchtest Deinen Kundenservice optimieren und fragst Dich, inwiefern Du Deine Produktseiten dafür nutzen kannst? FAQs sind die Lösung. Im wahrsten Sinne des Wortes, denn sie können Antworten auf die am meisten gestellten Fragen liefern. Einer der Hauptgründe dafür, dass ein Nutzer nicht zu einem Kaufabschluss kommt, sind unbeantwortete Fragen oder der Wunsch nach mehr Informationen. Mit einem gut ausgebauten FAQ-Bereich, der auf den häufigsten Fragen Deiner Kunden basiert, kannst Du diese Lücke schließen.
Mit guten FAQs verkürzt sich die Zeit für eine Conversion und auch Dein Kundendienst wird entlastet – eine echte Win-win-Situation für Verkäufer und Käufer! Außerdem sind sie eine weitere Möglichkeit, Deine Zielgruppe direkt zu erreichen und mit ihr in Kontakt zu treten. Daher sind sie eines der wichtigsten Elemente Deiner Website-Strategie. Überleg Dir am besten schon vorher Fragen hinsichtlich:
- Merkmale/Spezifikationen
- Vorteile
- Verwendung
- Pflege
- Versand/Lieferung/Rückgabe/Umtausch
Fazit
Optimierte Produktbeschreibungen wirken sich positiv auf das Kaufverhalten Deiner Zielgruppe aus. Denn selbst im E-Commerce zählt neben dem rationalen Preis-Leistungs-Verhältnis unbewusst auch, dass ein Produkt mit den eigenen persönlichen Werten übereinstimmt. Nur wenn ein Kunde von einem Produkt überzeugt ist, wird er Vertrauen aufbauen und erneut kaufen. Und dieses Vertrauen baust Du mit emotionalen Worten auf, die Bilder im Kopf entstehen lassen.
Aber auch Dein Online-Shop wird von diesem Marketing profitieren. Je öfter ein Kunde die Entscheidung trifft, einen Kauf zu tätigen, desto mehr Leads generierst Du für Deine Website. Mit nur wenigen Handgriffen auf Deiner Website kannst Du definitiv Kaufentscheidungen beeinflussen. Alles, was Du dafür brauchst, sind optimierte Produktseiten und hochwertige Produktbeschreibungen.
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