Data Driven Marketing ist eine moderne Herangehensweise an Kunden und damit für uns bei kundenwachstum.de natürlich sehr interessant. Es geht bei dieser Methode darum, Marketing besonders effizient und zielgerichtet auf Kunden abzustimmen. Und dabei helfen ganz besondere Daten. Woher diese kommen, wie sie ausgewertet und schließlich im Data Driven Marketing zum effektiven Tool werden, erfährst Du hier.
An einem Beispiel können wir Dir gut verdeutlichen, wie das geht. Du wirst merken, dass Du sicherlich auch selbst ein tolles Beispiel für dieses Thema bist. Sicherlich hast Du schon einmal große Online-Shops besucht. Wenn Du Dir Produkte angeschaut hast, hast Du auch sofort Spuren auf Deiner „Customer Journey“ hinterlassen. Mit Customer Journey (übersetzt Kunden-Reise) ist Dein Besuch und Verhalten in jenem Online Shop gemeint.
Für den E-Commerce ist es mittlerweile unerlässlich, das User-Verhalten zu registrieren und im Kundenkontakt zu berücksichtigen. Bleiben wir bei Dir als unserem Beispiel, wirst Du nach Deinem Besuch bestimmter Produktseiten später immer wieder mit Deiner Auswahl konfrontiert. Der Shop zeigt Dir Informationen wie „Das könnte Dich auch interessieren“, „Kunden kauften auch“ oder „Das passt im Bundle zusammen“.
Sicher ist Dir das auch schon einmal aufgefallen und sicher bist Du den Empfehlungen des Shops auch dann und wann einmal gefolgt. Warum? Weil sie Deinen Geschmack treffen. Und warum tun sie das? Weil die Kundendaten, die für diese Produktvorschläge genutzt wurden, praktisch von Deinen Interessen gespeist wurden. Die digitale Technologie wertet also einfach gesagt aus, was Dich interessiert und schlägt Dir ähnliche oder passende Artikel vor. Die kannst Du dann auch kaufen und das Data Driven Marketing hat sein Ziel erreicht – dem betreibenden Unternehmen mehr Umsatz bescheren.
Diese Art des Marketings ist natürlich nur online möglich. Offline ist eine derartige Strategie schwer vorstellbar. Jemand müsste dann zum Beispiel im Elektro-Markt die ganze Zeit hinter den Kunden herlaufen, beobachten, was sie sich ansehen oder kaufen und ihnen dann ähnliche oder passende Artikel hinterhertragen. Genau so funktioniert aber Data-Driven Marketing im digitalen Bereich. Hier braucht es auch keine Mitarbeiter, die das Verhalten der User beobachten. Der sogenannte Customer wird auf seiner Reise durch einen Online Shop – oder losgelöst von diesem Beispiel – auch im ganzen WWW anhand seiner eigenen Daten analysiert. Diese Datenanalyse ist ebenso groß angelegt (und vom Big Data inspiriert) wie gleichzeitig auch hochgradig individuell. So sammeln die Unternehmen eine riesige Menge an Daten über Dich, deren Inhalte aber zielgenau und durch das Marketing sehr stark gebündelt und fokussiert werden können.
An einem Beispiel können wir Dir gut verdeutlichen, wie das geht. Du wirst merken, dass Du sicherlich auch selbst ein tolles Beispiel für dieses Thema bist. Sicherlich hast Du schon einmal große Online-Shops besucht. Wenn Du Dir Produkte angeschaut hast, hast Du auch sofort Spuren auf Deiner „Customer Journey“ hinterlassen. Mit Customer Journey (übersetzt Kunden-Reise) ist Dein Besuch und Verhalten in jenem Online Shop gemeint.
Für den E-Commerce ist es mittlerweile unerlässlich, das User-Verhalten zu registrieren und im Kundenkontakt zu berücksichtigen. Bleiben wir bei Dir als unserem Beispiel, wirst Du nach Deinem Besuch bestimmter Produktseiten später immer wieder mit Deiner Auswahl konfrontiert. Der Shop zeigt Dir Informationen wie „Das könnte Dich auch interessieren“, „Kunden kauften auch“ oder „Das passt im Bundle zusammen“.
Sicher ist Dir das auch schon einmal aufgefallen und sicher bist Du den Empfehlungen des Shops auch dann und wann einmal gefolgt. Warum? Weil sie Deinen Geschmack treffen. Und warum tun sie das? Weil die Kundendaten, die für diese Produktvorschläge genutzt wurden, praktisch von Deinen Interessen gespeist wurden. Die digitale Technologie wertet also einfach gesagt aus, was Dich interessiert und schlägt Dir ähnliche oder passende Artikel vor. Die kannst Du dann auch kaufen und das Data Driven Marketing hat sein Ziel erreicht – dem betreibenden Unternehmen mehr Umsatz bescheren.
Diese Art des Marketings ist natürlich nur online möglich. Offline ist eine derartige Strategie schwer vorstellbar. Jemand müsste dann zum Beispiel im Elektro-Markt die ganze Zeit hinter den Kunden herlaufen, beobachten, was sie sich ansehen oder kaufen und ihnen dann ähnliche oder passende Artikel hinterhertragen. Genau so funktioniert aber Data-Driven Marketing im digitalen Bereich. Hier braucht es auch keine Mitarbeiter, die das Verhalten der User beobachten. Der sogenannte Customer wird auf seiner Reise durch einen Online Shop – oder losgelöst von diesem Beispiel – auch im ganzen WWW anhand seiner eigenen Daten analysiert. Diese Datenanalyse ist ebenso groß angelegt (und vom Big Data inspiriert) wie gleichzeitig auch hochgradig individuell. So sammeln die Unternehmen eine riesige Menge an Daten über Dich, deren Inhalte aber zielgenau und durch das Marketing sehr stark gebündelt und fokussiert werden können.
Damit das auch alles so funktioniert, kennt das Data Driven Marketing mehrere Methoden und Tools, die schließlich zum Erfolg führen. Es ist auch wichtig, dass ein Vertrieb nicht nur eine oder zwei Bestandteile aus dem Data-Driven Marketing nutzt. Damit die Methode eine gewinnbringende Performance Marketing abliefert, braucht es alle kleinen:
Hilfreiche Anleitungen und Checklisten für Dein Onlinemarketing.
Entdecke welches Potential in Deiner Webseite schlummert.
Du hast Fragen zum Onlinemarketing oder speziell zu diesem Thema?
Apropos Content: Das war jetzt schon eine Menge davon über diese intelligente Art des Online-Marketings. Definition, Tools und Hintergründe – Wir fassen noch einmal kurz zusammen, wie Data Driven Marketing zu verstehen und zu machen ist:
Schritt 1 ist natürlich die Grundlage. Die Daten sind das „Futter“ für Deine Marketing-Aktivitäten. Die Datenquellen sind vielzählig, die aus ihnen geschöpfte Datenmenge exponentiell größer. Sie werden aus dem User-Verhalten gespeist, zuhause, bei der Arbeit, mobil und in den sozialen Netzwerken. Die Daten geben Aufschluss über sozialen Status, Beruf und Einkommen, E-Mail-Adresse, Kaufverhalten oder den Wohnort.
Aus Big Data mach‘ Smart Data – Das ist der nächste Schritt, der aus einem Haufen Daten relevante Informationen über Deine Zielgruppe macht. Data Analytics bringt die Daten in ein leicht erfassbares, weniger komplexes Format, das für das Marketing nutzbar ist.
Nutzbar werden die Informationen nämlich, wenn Du sie in Form einer Strategie nutzt. Die kristallisiert sich durch die Datenanalyse heraus und kann nun entwickelt werden. Essenziell sind in diesem Stadium vor allem Ziele und Key Performance Indicators, um die Chancen der Strategie zu erkennen und zu verbessern. Hier sind alle Datenquellen relevant, das User-Verhalten und alle am Conversion-Prozess beteiligten Kanäle. Letztlich kann die Strategie dann über mehrere dieser Kanäle, wie etwa das E-Mail-Marketing, Displaywerbung oder SEM Suchmaschinenoptimierung, umgesetzt werden.
Für Dich und Dein Unternehmen hat diese Vorgehensweise entscheidende Vorteile im Wettbewerb. Wenn Ihr Data Driven Marketing anwendet, könnt Ihr Eure Zielgruppe besser erreichen. Dank der relevanten Daten könnt Ihr Eure bestehenden oder potenziellen Kunden nämlich auf ihrer Customer Journey verstehen und so Eure Herangehensweise entsprechend optimieren. Gleichzeitig habt Ihr immer Trends im Hinterkopf. So macht Ihr die Nutzer glücklich, macht mehr Umsatz und stärkt gleichzeitig natürlich auch Eure Marke!
Wie gut Euch das gelingt, lässt sich im Zuge des Data-Driven Marketing messen. Ihr könnt nachvollziehen, wie erfolgreich Eure Kampagnen sind, den Return of Investment merklich steigern und so letztlich auch Kosten sparen. Noch besser: Durch das gezielte Marketing habt Ihr sogar mehr Budget für die Zielgruppe, die wirklich Lust auf Eure Produkte hat! Wie in unserem Beispiel mit dem Onlineshop bereits beschrieben, könnt Ihr das nämlich durch eine verbesserte Performance schaffen, die direkt den Kunden anspricht. Durch Euer Know-how könnt Ihr ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die zu ihren Interessen passen. Damit bietet Ihr individuelle Angebote, die den Erfolg Eurer Kampagnen deutlich erhöhen können.
Damit sind die Ziele hinter dem Data Driven Marketing ja eigentlich auch schon im Großen und Ganzen definiert:
Angelehnt an das Big Data – wo enorme Datenmengen in riesigen Mengen gesammelt werden – gibt es mit dem Data Driven Marketing nicht nur das Wort Data als Gemeinsamkeit. Data ist auch hier das Stichwort: Unternehmen können digitale Informationen von Kunden oder potenziellen Kunden nutzen, um erfolgreicher zu verkaufen. Somit ist Data Driven Marketing ein typisches Symptom und gleichzeitig Mit-Antrieb der digitalen Transformation, vor allem im E-Commerce. Wenn auch Du diese künstliche Intelligenz aus dem Onlinemarketing für Dich nutzen möchtest, lass Dich dabei von kundenwachstum.de unterstützen. Wir können auch für Deine Firma als Data Scientists aktiv werden und Deine Kunden für Dich besser erreichbar machen.
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Du hast Fragen zum Onlinemarketing oder speziell zu diesem Thema?
