Data Driven Marketing – Durch Analyse Einsicht gewinnen

An einem Beispiel können wir Dir gut verdeutlichen, wie das geht. Du wirst merken, dass Du sicherlich auch selbst ein geeignetes Beispiel für dieses Thema darstellst. Sicherlich hast Du schon einmal große Online-Shops besucht. Wenn Du Dir Produkte angeschaut hast, hast Du auch sofort Spuren auf Deiner „Customer Journey“ hinterlassen. Mit der Customer Journey (übersetzt Kunden-Reise) ist Dein Besuch und Verhalten in jenem Online Shop gemeint.

Für den Online-Handel (engl. E-Commerce) ist es mittlerweile unerlässlich, das User-Verhalten zu registrieren und im Kundenkontakt zu berücksichtigen. Bleiben wir bei Dir als unser Beispiel, wirst Du nach Deinem Besuch bestimmter Produktseiten später immer wieder mit Deiner Auswahl konfrontiert. Der Shop zeigt Dir Informationen wie „Das könnte Dich auch interessieren“, „Kunden kauften auch“ oder „Das passt im Bundle zusammen“.

Sicher ist Dir das auch schon einmal aufgefallen und sicher bist Du den Empfehlungen des Shops auch schon einmal gefolgt. Warum? Weil sie Deinen Geschmack treffen. Und warum tun sie das? Weil die Kundendaten, die für diese Produktvorschläge genutzt wurden, praktisch von Deinen Interessen gespeist wurden. Die digitale Technologie wertet also einfach gesagt aus, was Dich interessiert und schlägt Dir ähnliche oder passende Artikel vor, die auf Dein Kaufverhalten zugeschnitten sind. Wenn Du einen der empfohlenen Artikel kaufst, hat das Data Driven Marketing sein Ziel erreicht – dem betreibenden Unternehmen mehr Umsatz zu bescheren.

Diese Art des Marketings ist natürlich nur online möglich. Offline ist eine derartige Strategie schwer vorstellbar. Jemand müsste dann zum Beispiel im Elektro-Markt die ganze Zeit hinter den Kunden herlaufen, beobachten, was sie sich ansehen und ihnen dann ähnliche oder passende Artikel hinterhertragen. Genau so funktioniert aber Data Driven Marketing im digitalen Bereich. Hier braucht es auch keine Mitarbeiter, die das Verhalten der User beobachten. Der sogenannte Customer wird auf seiner Reise durch einen Online Shop – oder losgelöst von diesem Beispiel – auch im ganzen WWW anhand seiner eigenen Daten analysiert. Diese Datenanalyse ist ebenso groß angelegt wie auch hochgradig individuell. So sammeln die Unternehmen eine riesige Menge an Daten über Dich, deren Inhalte zielgenau und durch das Marketing sehr stark gebündelt und fokussiert werden können.

Big Data beschreibt riesige Mengen an Daten – sowohl unstrukturierte als auch strukturierte – die täglich von Unternehmen gesammelt werden. Diese Big Data können gefiltert und in sogenannte Smart Data umgewandelt werden, bevor sie für Erkenntnisse analysiert werden, die wiederum zu einer effizienteren Entscheidungsfindung führen. Smart Data können als Big Data beschrieben werden, die bereinigt, gefiltert und für den Kontext vorbereitet wurden.

Außerdem gibt es zwei primäre Arten von Smart Data, die relevant sind: Eine Form sind Informationen, die von einem Sensor erfasst und dann an einen nahegelegenen Sammelpunkt gesendet werden, wo ihre Verarbeitung stattfindet. Im Anschluss werden sie an eine Analyseplattform gesendet. Diese Daten stammen von intelligenten Sensoren, insbesondere im Rahmen des Industrial Internet of Things (IIoT).

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Damit das auch alles so funktioniert, kennt das Data Driven Marketing mehrere Methoden und Tools, die schließlich zum Erfolg führen. Es ist auch wichtig, dass ein Vertrieb nicht nur eine oder zwei Bestandteile aus dem Data Driven Marketing nutzt. Damit die Methode eine gewinnbringende Performance abliefert, bedarf es der Durchführung aller folgende kleinen Schritte für den großen Erfolg:

Wir fassen noch einmal kurz zusammen, wie Data Driven Marketing zu verstehen und zu bewältigen ist:

Für Dich und Dein Unternehmen hat diese Vorgehensweise entscheidende Vorteile im Wettbewerb. Wenn Ihr Data Driven Marketing anwendet, könnt Ihr Eure Zielgruppe besser erreichen. Dank der relevanten Daten könnt Ihr Eure bestehenden oder potenziellen Kunden nämlich auf ihrer Customer Journey verstehen und so Eure Herangehensweise entsprechend optimieren. Gleichzeitig habt Ihr immer relevante und aktuelle Trends in der Hinterhand. So macht Ihr die Nutzer glücklich, macht potenziell mehr Umsatz und stärkt gleichzeitig natürlich auch Eure Marke!

Wie gut Euch das gelingt, lässt sich im Zuge des Data Driven Marketing messen. Ihr könnt nachvollziehen, wie erfolgreich Eure Kampagnen sind, den Return on Investment (ROI) merklich steigern und so letztlich auch Kosten sparen. Noch besser: Durch das gezielte Marketing habt Ihr sogar mehr Budget für die Zielgruppe, die wirklich Lust auf Eure Produkte hat! Wie in unserem Beispiel mit dem Onlineshop bereits beschrieben wurde, könnt Ihr das durch eine verbesserte Performance schaffen, die direkt den Kunden anspricht. Mithilfe Eures Know-hows könnt Ihr ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die gezielt zu ihren Interessen passen. Damit bietet Ihr ihnen individuelle Angebote, die den Erfolg Eurer Kampagnen deutlich erhöhen können.

So lassen sich nun die Ziele des Data Driven Marketing definieren:

Wenn auch Du künstliche Intelligenz aus dem Onlinemarketing für Dich nutzen möchtest, lass Dich dabei von KUNDENWACHSTUM.de unterstützen. Wir können auch für Deine Firma als Data Scientists aktiv werden und Deine Kunden für Dich besser erreichbar machen.

Angelehnt an Big Data – wo enorme Datenmengen gesammelt werden – ist Data ist auch hier das Stichwort: Unternehmen können digitale Informationen von Kunden oder potenziellen Kunden nutzen, um erfolgreicher zu verkaufen. Somit ist Data Driven Marketing ein typisches Symptom und gleichzeitig Antrieb der digitalen Transformation, vor allem im E-Commerce-Bereich.