Kunden gewinnen im Internet – So kann es funktionieren!

Ohne eine eigene Webseite oder besser noch Landingpage, kannst Du im Internet kaum Kunden bzw. online Besucher gewinnen und binden. Sie ist ein absolutes Muss. Aber nicht jede Webseite erfüllt ihren Zweck: Achte auf userfreundliche Interfaces, Übersichtlichkeit und auf eine gute Usability. Kunden gewinnen im Internet ist so deutlich leichter. Mache es dem Kunden leicht, mit Dir Kontakt aufzunehmen, einen Kauf abzuwickeln oder sich in Deinen Online Newsletter einzutragen. Auch Online Formulare, Live-Chat u. Ä. sind empfehlenswert, um erfolgreich im Internet Kunden gewinnen und binden zu können. Versuche Deine Website immer aktuell zu halten, um immer Internet Besucher gewinnen und binden zu können.

Kunden gewinnen mit Online PR

Online PR ist ein weitläufiger Begriff und umfasst sowohl Online Pressemitteilungen als auch Influencer Marketing oder Blogs. Platziere Deine Inhalte auf populären Blogs und profitiere von ihrer Reichweite. Dies stellt eine gute Möglichkeit dar, wenn Du schnell neue Leads und Kunden gewinnen möchtest.

Content Marketing eignet sich in vielerlei Hinsicht. Ganz gleich, ob Du neue Kunden gewinnen, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen oder Dich als Experte positionieren möchtest. Content Marketing funktioniert nur mit relevantem, interessantem und hochwertigem Content für Deine Zielgruppe. Diesen Content solltest du im Internet Kunden zur Verfügung stellen. Mit dem richtigen Content kannst Du mehr online Besucher gewinnen.

Ob Facebook, LinkedIn, Xing oder Twitter. Social Media Marketing ist ein effizientes Werkzeug, um Neukunden zu gewinnen. Du kannst Werbeanzeigen auf Social-Media-Kanäle schalten und Deine Zielgruppe sehr genau ansprechen. Auch kannst Du eine eigene Fanpage aufbauen. Das bietet sich z.B. an, um regelmäßig interessante Inhalte zu veröffentlichen. So versorgst Du Deine Zielgruppe mit relevanten Informationen, Angeboten und Neuigkeiten. Dazu solltest Du Deine Zielgruppe zunächst sehr genau kennen. Deshalb ist es besonders wichtig, vorab eine Zielgruppenanalyse durchzuführen. Diese ist das A&O, um online Besucher gewinnen zu können.

Auch mit Suchmaschinenwerbung, z.B. Google AdWords, kannst Du neue Kunden gewinnen. Damit ist es möglich, Deine Anzeigen oberhalb der Suchergebnisse eines bestimmten Keywords zu platzieren. Das Keyword wählst Du vorher aus. Danach buchst Du für dieses Keyword Deine Anzeigen. Auch hier kannst du so wieder online Besucher gewinnen.

Native Advertising ist eine Form der Werbung im Internet und in den Printmedien. Auch mit ihr kannst Du Kunden gewinnen im Internet. Aufgrund seiner Inhalte und dem Design lässt sie sich kaum von einem redaktionellen Artikel unterscheiden. Kunden gewinnen und binden mit Native Advertising funktioniert, indem Du die Aufmerksamkeit Deiner Kunden weckst. Durch getarnte Werbung lenkst Du auf Dein Produkt oder Deine Dienstleistung. Häufig auch als Product-Placement zu beobachten. So werden die Menschen auf Dein Produkt aufmerksam und du kannst online Besucher gewinnen.

Regelmäßige Newsletter sind eine tolle Möglichkeit, um im Gedächtnis der Kunden zu bleiben. Kunden gewinnen im Internet heißt nicht, sie nur einmal für Dein Produkt zu begeistern. Nein, Du musst Deine Kunden auch bei Dir halten. Du informierst sie über aktuelle Angebote, Rabatte und neue Produkte oder Dienstleistungen. Newsletter sind auch ein guter Kommunikationskanal für Content Marketing. Sie funktionieren damit noch viel besser als mit reinen Werbeinformationen! Das ist ein essenzieller Punkt beim online Besucher gewinnen.

Wenn Du online Kunden gewinnen und binden möchtest, brauchst Du zuallererst ein klares Ziel. Vermeide unbedingt breite und ungenaue Ziele. Unser Tipp: SMART-Ziele. Das bedeutet Deine Ziele sollten spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminierbar sein. Halte diese Ziele immer ein, damit das Kunden gewinnen im Internet kontinuierlich steigt.

Ein Beispiel für ein Smart-Ziel: „Innerhalb von 2 Monaten möchte ich via Social Media Marketing 15 neue Kunden dazu gewinnen“

Kunden gewinnen im Internet funktioniert nur, wenn Du Deine Zielgruppe genau kennst. Neben der klassischen Zielgruppenanalyse bietet sich die Methode der Buyer Persona an. Damit ist es möglich, sehr ins Detail zu gehen und auch die Gefühlsebene der Zielgruppe einzubeziehen. Dafür entwirfst Du einen fiktiven Charakter, der auf den Ergebnissen Deiner Zielgruppenanalyse basiert.

Dieser Charakter repräsentiert Deine Zielgruppe. Er wird anschließend mit weiteren fiktiven Informationen ausgeschmückt, z.B. mit möglichen Ängsten oder Problemen, Wünschen, Verhaltensarten und Einwänden. Als Ergebnis erhält man eine fiktive Person, z.B. Lilly. Die Problemlösung Deiner Leistung lässt sich jetzt viel leichter an den Bedürfnissen von Lilly anpassen und Deine Zielgruppe wird auf einmal plastisch und greifbar. Prüfe auch, inwieweit Deine Positionierung jetzt zu dieser Persona passt.

Wie genau möchtest Du Kunden gewinnen? Kunden gewinnen im Internet mit bezahlter Werbung (Banner, Google, Facebook, Xing)? Oder doch mit kostenlosen Methoden, wie z.B. Content Marketing, Newsletter oder Suchmaschinenoptimierung? Überlege, welche Methode für Deine Zielgruppe passt und auf welchen Kanälen diese besonders aktiv ist. Für Kunden gewinnen im Internet sollte man zunächst klar sagen können, welche Methode man anstrebt.

Plane anschließend Dein Budget und denke bei kostenlosen oder kostengünstigen Maßnahmen wie beispielsweise Guerilla Marketing und Viral Marketing aber auch an Deinen Zeitaufwand.

Du möchtest wahrscheinlich nicht nur Kunden gewinnen, sondern diese auch langfristig an Dich binden. Deshalb ist der „Follow Up Prozess“ nicht zu vernachlässigen. Bleibe in Kontakt mit Deinen Kunden, z.B. durch Newsletter Marketing oder einer Social Media Fanpage. Gerade im Social Media Bereich, wie beispielsweise Facebook, solltest Du verschiedene Ansprachen regelmäßig gegeneinander in sogenannten A/B Tests überprüfen. So kannst Du im Internet Kunden gewinnen und mit ihnen langfristig und erfolgreich in Kontakt bleiben.

Im Internet gefunden zu werden – egal ob das über organische Suchergebnisse oder Online-Werbung gelingt – ist ein ständiger Wettkampf mit ähnlich aufgestellten Konkurrenten. Sobald Deine eigenen Inhalte an Aktualität verlieren, ein Wettbewerber fleißig SEO betreibt oder die bezahlte Annonce ausläuft, verringert sich Dein Traffic. Darüber hinaus stellt das Gefunden werden im Netz nur einen einzigen Kontaktpunkt eines potenziellen Kunden dar. Zum Kauf lassen sich die Meisten erst nach mehreren Kontakten bewegen. Deshalb gehören zu einer ganzheitlichen Strategie der Neukundenakquise weitere Werkzeuge wie E-Mail-Newsletters, bezahlte Anzeigen, die Verlinkung auf andere Seiten und Plattformen uvm.

Neukundengewinnung ist so individuell wie die Person oder das Unternehmen, das sie vornimmt. Einige Fallgruben gelten allerdings für alle. Vermeide vor allem folgende Fehler bei der Akquise neuer Kunden:

Kunden kommen und gehen. Obwohl zufriedene Kunden bleiben oder wiederkommen, sind Aufgaben irgendwann abgeschlossen. Auch die Bedürfnisse von Unternehmen und Verbrauchern ändern sich. Aus diesem Grund ist es wichtig, einen konstanten Zufluss neuer Kunden aufrecht zu erhalten. Der kann für jedes Unternehmen unterschiedlich aussehen. Manche arbeiten an so großen Aufträgen, dass ein neuer Kunde pro Jahr völlig ausreicht. Andere sollten bestenfalls jede Woche einen neuen Auftrag an Land ziehen. Gleichzeitig befinden sich vor allem viele Selbstständige, Freiberufler und KMU in einem Dilemma: Haben sie viel zu tun, fehlt die Zeit für Kundenakquise. Sind die aktuellen Aufgaben abgearbeitet, mangelt es an neuen Aufträgen in der Pipeline. Aus diesem Grund lohnt es sich besonders, in strategisches Online-Marketing zu investieren, sodass man ohne Kaltakquise Neukunden generieren kann.